Atraso na montagem, dano ao produto e falta de solução
Resolvido
São Mateus - ES
06/01/2026 às 10:52
ID: 236768399
Falta de compromisso com os cliente.
Fiz uma compra em outubro, pediram um prazo de dias para entregar, ate aqui ok.
40 dias para montar, o montador quando apareceu no dia 03 de dezembro quebrou o espelho do guarda roupa.
Sigo com o guarda roupa de solteiro que na saiu do lugar, e sigo esperando o concerto do espelho, indo para 3 meses, sem respostas e justificativas de quando irão aparecer para resolver as próprias [Editado pelo Reclame Aqui] deles.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 16:01
Boa tarde, Marjorie!
Agradecemos o seu contato por este canal e desde já pedimos desculpas por qualquer falha.
Conforme conversamos via WhatsApp, verifiquei com o setor responsável e fui informada de que o montador estará indo à sua residência amanhã.
Ademais, agradeço pela compreensão e fico a disposição.
Segue meu contato: (27)3372-5254
Sac Móveis Linhares
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 17:21
Apos a reclamação que foi atendida prontamente e o montador apareceu na data como foi relatado acima.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
16/01/2026 às 14:00
Olá, Marjorie.
Confirmamos que a solicitação foi atendida e o problema resolvido com sucesso.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação e melhorar nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Equipe
SAC Móveis Linhares