Atraso na montagem de painel com bancada e falta de suporte pós-venda da loja Moveis Linhares
Em réplica
Colatina - ES
23/12/2025 às 10:35
ID: 235671255
comprei um painel com bancada no dia 29/11/2025 na loja moveis linhares de colatina , e o vendedor ***** me informou que montariam antes do dia 19/12 , e por varias tentativas de contato como vendedor e com a loja , não sabem me informar quando iram montar so falam q iram antes do dia 24/12 hoje e 23 e nenhum contato , deixo aqui minha insatisfação com a empresa , vender com promessa e facil , agora eles não sabem atender o pos-venda , no contato via whastsap a pessoa não quiz nem se identifacar e nem dar uma posição certa .
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 12:00
Olá, Kattiusce, tudo bem? Estimamos que sim.
Agradecemos por registrar sua manifestação e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que, no ato da venda, foi acordado que a montagem ocorreria até o dia 24/12, conforme consta na observação da Nota Fiscal, com isso estamos no prazo de montar seu móvel.
Informamos também que a montagem já está com o montador responsável, e nossa equipe já solicitou que ele entre em contato previamente para alinhar diretamente com a senhora o melhor horário para a execução do serviço dentro do período comercial de trabalho do montador.
Em relação ao atendimento via WhatsApp, vamos verificar internamente o ocorrido, pois prezamos pela transparência, identificação dos nossos atendentes e um bom atendimento pós-venda.
Reforçamos que o prazo acordado ainda está sendo cumprido e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC Móveis Linhares
Réplica do consumidor
24/12/2025 às 10:37
NO ATO DA VENDA O VENDEDOR ACORDOU A MONTAGEM ATE DIA 19/12 , EU FIQUEI DESATENTA E NAO OLHEI NO CUPON QUE SAIU A DATA DO DIA 24/12, ESTOU EM AGUARDO DA LIGAÇÃO DO MONTADOR.
Réplica da empresa
29/12/2025 às 14:48
Olá, Kattiusce,
Em contato com a loja, fomos informados de que o seu produto já se encontra montado. Dessa forma, agradecemos o seu contato e reforçamos que seguimos constantemente buscando melhorias em todos os nossos processos.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
SAC Móveis Linhares