Entrega de cabeceira errada e com avarias, além de atraso na montagem da penteadeira.
Respondida
Serra - ES
15/07/2026 às 07:11
ID: 253948065
Sempre ouvi mal do pós venda desta loja, ainda sim, por insistência da minha esposa, realizei uma compra na Móveis Linhares.
Uma cabeceira e uma penteadeira, aí começa a lamúria.
Entregadores extremamente grosseiros, quando percebi, haviam entregado a cabeceira errada.
Dias e dias após, voltaram e me entregaram a cabeceira correta, porém sem embalagem e com marcas de uso.
Longos dias após, nada do montador entrar em contato para montar a penteadeira.
Entrei em contato novamente via site e mentirosamente me informaram que algum montador entraria em contato naquele instante, advinha? Te ligaram?
Pra mim também não ligaram..
Móveis Linhares nunca mais.. Móveis Linhares são desorganizados e não tem compromisso com o cliente.
Ainda sigo na batalha pela montagem..
Pedido
1643620919419-01
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:10
Olá, Eduardo.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperávamos.
Verificamos seu atendimento e identificamos que, de fato, a montagem estava prevista para ocorrer até o dia 14/07. Por um imprevisto operacional, foi necessário substituir o montador responsável pela sua região, o que ocasionou um atraso de um dia no atendimento. Pedimos desculpas por esse transtorno.
Informamos que, neste momento, o montador já está em sua residência realizando a montagem do produto, concluindo a solicitação.
Sobre a cabeceira, não localizamos nenhum registro em nossos canais de atendimento informando que o produto recebido apresentava marcas de uso ou estava sem embalagem. Sempre que houver qualquer divergência com o produto, é importante que ela seja comunicada ao nosso SAC para que possamos analisar o caso e providenciar a melhor solução o mais rápido possível.
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que atrasos podem gerar desconforto. No entanto, trabalhamos continuamente para resolver eventuais imprevistos da forma mais ágil possível e permanecemos à disposição caso seja necessário avaliar qualquer questão relacionada ao produto entregue.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos e a oferecer um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Móveis Linhares