Estorno do valor cama casal D45
Respondida
Serra - ES
18/06/2026 às 18:40
ID: 251785809
Fiz uma compra na loja móveis Linhares pelo Sait após a Frota de entrega o entregador entrou em contato comigo antes de ir ao local porém disse que não iria ficar com produto recusei a entrega assim como assistente do Sait me informou que eu fizesse, porém entrar novamente no Sait pedindo o estorno do dinheiro,pois elaa transportadora já tinha registrado a recusão do móvel, porém a assistente disse que eu terei que aguardar o móvel chegar até o depósito assim venho mostrando minha indicação porém o produto não chegou nem no meu bairro quando cancelei a entrega
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 08:12
Olá,
Lamentamos qualquer insatisfação gerada durante o processo.
Conforme registrado em nossos atendimentos, a solicitação de cancelamento foi realizada após a recusa da mercadoria no ato da entrega. Na ocasião, informamos que, por procedimento interno, seria necessário aguardar o retorno físico do produto ao nosso centro de distribuição para que o cancelamento e o estorno fossem concluídos.
Durante todo o atendimento, mantivemos a cliente informada sobre o andamento do processo e sobre o prazo necessário para a finalização da devolução. Assim que o produto retornou ao nosso depósito, o cancelamento foi concluído imediatamente, dentro do prazo informado, e o comprovante do estorno foi enviado à cliente.
Dessa forma, esclarecemos que a solicitação foi atendida e finalizada com sucesso, não havendo pendências em relação ao pedido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Móveis Linhares