Móveis Linhares

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

12/08/2026 às 02:33

ID: 256238091

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao armário e à cômoda que foram montados na semana passada.

No dia da montagem, meu marido estava sozinho em casa e precisou sair rapidamente para me buscar, pois eu estava em Vitória após o nascimento do nosso bebê. Por esse motivo, ele não conseguiu conferir os móveis com a atenção necessária naquele momento.

No domingo, quando voltamos para casa e fomos verificar os móveis com mais calma, percebemos diversos danos e problemas no acabamento tanto no armário quanto na cômoda. Além disso, a primeira gaveta da cômoda está travando e não funciona adequadamente.

Tenho fotos e vídeos que mostram claramente todos os problemas encontrados. Não sei se os danos são decorrentes de má qualidade do produto, armazenamento inadequado ou problemas durante o transporte/manuseio, mas, independentemente da causa, os móveis são novos e foram entregues em condições que considero inadequadas.

Assim que identifiquei os problemas, tentei entrar em contato pelo WhatsApp da empresa e encaminhei a reclamação, juntamente com as informações necessárias. No entanto, após eu relatar o problema, a empresa simplesmente parou de responder, o que considero ainda mais frustrante.

Diante disso, solicito a troca dos móveis/peças que apresentam problemas ou, caso a empresa não consiga realizar uma substituição adequada, um reembolso parcial compatível com os defeitos apresentados.

Tenho todas as fotos e vídeos dos danos e também o registro da tentativa de contato pelo WhatsApp, que posso encaminhar para comprovação.

Aguardo um retorno e uma solução para o problema.