Peças com defeito e demora na entrega de móveis
Em réplica
São Mateus - ES
20/04/2026 às 14:26
ID: 246511737
Eu comprei um rack na móveis linhares e esse rack veio com defeito, o montador veio montar e tinha duas peças desse rack com defeito e ele disse que não seria necessário fazer pedido do móveis inteiro, mas apenas as duas peças. Disse comigo que com 8 a 10 dias no máximo chegava as peças, só que deu 13 dias ninguém entrou em contato comigo nem nada, e com muita dificuldade consegui falar com o pessoal da loja a moça sem me dar certeza também, disse que têm um praso até 30 dias para fazer entrega dessas duas peças desse móveis, só que eu não gostaria de esperar isso tudo ,porque quando comprei o móveis ninguém me falou nada sobre isso. gostaria de fazer essa reclamação e se for possível mandar antes de 30 dias as duas peças.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2026 às 16:45
Prezada MAICA MOREIRA DOS SANTOS,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que o gerente da filial de São Mateus já está em tratativa direta com a fábrica/fornecedor para agilizar o envio das peças com defeito do seu rack. Estamos acompanhando o caso com prioridade, buscando antecipar ao máximo o prazo inicialmente informado e resolver a situação o mais rápido possível.
Ressaltamos que nossa equipe está empenhada em garantir que as peças sejam entregues o quanto antes, evitando que você precise aguardar o prazo máximo de 30 dias.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e manteremos você atualizado sobre o andamento do seu atendimento.
Atenciosamente,
SAC Móveis Linhares
Réplica do consumidor
26/04/2026 às 14:42
Meu problema ainda não foi resolvido
Réplica do consumidor
26/04/2026 às 14:43
Meu problema ainda não foi resolvido
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 16:08
Disseram que será resolvido amanhã vamos esperar pra ver
Réplica da empresa
05/05/2026 às 08:07
Prezada MAICA MOREIRA DOS SANTOS,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de solucionar a situação.
Informamos que o reparo do seu produto foi devidamente concluído, e esperamos que tudo esteja em perfeitas condições de uso.
Reiteramos nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado anteriormente e reforçamos que seguimos à disposição para atendê-la sempre que necessário.
Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
SAC Móveis Linhares