Produto com defeito e descaso no atendimento após montagem por terceiro.
Em réplica
Eunápolis - BA
18/07/2026 às 14:11
ID: 254248143
Comprei um guarda roupa e um multiuso no dia 06/07 na móveis linhares para endereços diferentes para minha avó idosa de 75 anos. Com previsão de entrega no dia 10/07/2026 e com montagem até 7 dias úteis, com urgência pra montar o guarda roupa chamei um montador particular no sábado dia 11/07 para montar o guarda roupa, ao abrir a primeira caixa, notamos de cara três tábuas quebradas e segundo o montador não tem como montar por ser peças estruturais do guarda roupa. Na segunda feira entrei em contato com a loja e fui informado que perdi a garantia por terceiro ter feito a montagem. Me disseram que iriam abrir uma exceção e pedir para a fábrica as peças tendo que aguardar até 30 dias. Não podemos aguardar 30 dias, pois minha avó está com as roupas jogadas no chão pegando mofo perdendo a utilidade das roupas e com caixas atrapalhando a movimentação de dois idosos. E PARA MINHA SURPRESA O MONTADOR QUE EFETUOU A MONTAGEM DO MULTIUSO NÃO É FUNCIONÁRIO É TERCEIRO DA LOJA.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 07:52
Bom dia, Milena.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e pela experiência que ficou abaixo das suas expectativas.
Após verificarmos seu caso junto ao setor responsável, confirmamos que as peças de reposição foram solicitadas em caráter de prioridade, com previsão de entrega até o dia 22/07.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e acompanharemos seu atendimento até a conclusão do processo.
Atenciosamente,
SAC Móveis Linhares
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 14:35
Oii ainda não recebemos as peças e precisamos que vocês envie um montador porque não temos como colocar montador terceiro já que na primeira vez não conseguimos montar o guarda roupa devido o material ter vindo quebrado