Atraso na entrega e cobrança indevida de compra online
Resolvido
Apucarana - PR
07/08/2025 às 16:14
ID: 224004215
Eu fiz uma compra pelo site das casas Bahia móveis lopas no dia 13/07/2025 falaram que ia chegar dia 30 de julho de 2025 e até hoje nada já comeram o cartão de crédito já fiz o cancelamento estou esperando devolução eu não conheço essa loja não sei se é de confiança a casas Bahia tem que se prontificar e responsabilizar por essas lojas que eles colocam no site não sei se foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] mas quero o valor devolvido
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 07:59
Olá, Elisangela,
Identificamos que a sua compra foi realizada por meio da loja parceira Easy House, no site das Casas Bahia.
Verificamos que o pedido está em transporte. Consta em sistema uma tentativa de entrega realizada no dia 06/08, porém o endereço informado não foi localizado pela transportadora.
Estamos tentando contato através do e-mail cadastrado para confirmar os dados de entrega, visto que as tentativas de ligação telefônica não foram completadas com sucesso.
Ressaltamos que a Móveis Lopas é uma fábrica com 40 anos de atuação no mercado, reconhecida pela qualidade,
durabilidade e design de seus produtos. Atuamos em todo o território nacional por meio de lojas parceiras confiáveis, sempre prezando pelo compromisso com o consumidor e pela excelência no atendimento. E a loja Easy House é uma de nossas parceiras de e-commerce.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário até a finalização da entrega.
Atenciosamente,
DANIELA | GRUPO LOPAS
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 12:29
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5