Guarda Roupa com Defeito de Fábrica e Mau Atendimento Pós-Venda
Não respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 16:01
ID: 253602933
Adquiri um guarda roupa Zeine da Lopas, pela MadeiraMadeira, no qual já recebi com defeitos.Espelho com mancha preta e portas levemente empenadas, não fechando de forma alinhada.Acredito que pelo tipo de defeito, não foi no transporte e sim de fábrica. Então, enviei e-mail à Lopas, porém, nunca fui respondida. Aí notifiquei Madeiramadeira, onde apenas recebi a substituição da porta espelhada com 50 dias, o que já me dava direito do cancelamento.Questionei a Madeiramadeira sobre a responsabilidade da instalação dessa porta e retirada da outra com defeito, pois não achava justo eu pagar um montador novamente, uma vez que era pra eu ter recebido tudo em perfeito estado da primeira vez. Não me responderam mais.Só que nesse meio tempo, os "50 dias" pra resolver um problema, deu tempo de aparecer o tal "vício oculto", a porta sem espelho não está deslizando mais, está emperrando, mesmo com as roldanas ou rodízios no lugar. A nota fiscal foi emitida pela empresa Lopas. Eu não abri a embalagem da nova porta com espelho, nem sei se está em perfeita condição, mas não tenho mais interesse nesse guarda roupa, pois nem completou 3 meses de compra e já apresentou defeito, imagina daqui uns meses. Espero que me dêem uma solução, sem a necessidade de tentar junto ao Procon.