Guarda-roupa com fundo de gaveta quebrado, dificuldade de contato com a loja
Resolvido
São Paulo - SP
01/07/2026 às 10:22
ID: 252784225
Comprei um guarda roupa recentemente pelo Magalu (guarda-roupa casal 6 gavetas 8 portas móveis lopas ergon) e o fundo da gaveta veio quebrado dentro da embalagem (o isopor que o envolvia também estava quebrado). O armário já está montado, preciso apenas desta peça. Tentei contato pelo telefone, mas não obtive êxito, o link do whatsapp no site está quebrado também. Verifiquei aqui e aparentemente entrar em contato com a loja é um pouco difícil mesmo.. Gostaria de conseguir falar rapidamente com a loja para resolver este problema
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:59
Olá Giovanna,
Lamento pelo ocorrido e entendo a frustração de receber uma peça avariada, principalmente após a montagem do guarda-roupa.
Estou entrando em contato com você por meio dos dados informados em sua manifestação para solicitar algumas informações e dar andamento ao seu atendimento, buscando resolver essa situação o mais rápido possível.
Pode ficar tranquila, vou acompanhar o seu caso e farei o possível para que a solução seja providenciada o quanto antes. Peço apenas que acompanhe seu telefone e e-mail, pois entrarei em contato em breve.
Atenciosamente,
Daniela | GRUPO LOPAS
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 13:10
Daniela foi muito atenciosa e entrou em contato rapidamente depois da reclamação! Prontamente entendeu e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10