Guarda-roupas entregue incompleto: falta de porta causa transtornos e atraso na organização.
Resolvido
Itaguaí - RJ
24/02/2026 às 15:55
ID: 241559727
Adquiri um guarda-roupas para meu apartamento, pois acabei de me mudar a trabalho e preciso organizar tudo com urgência.
Infelizmente essa fabricante mandou o móvel faltando uma porta, agora serei obrigado a aguardar o tempo de espera do vendedor para ter o problema solucionado (se solucionar).
Um erro amador na linha de produção, enviar produto com peça faltando e agora o consumidor fica à mercê do prazo elástico que a loja e a fábrica terão para apreciar e resolver.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 12:14
Olá Thiago,
Sinto muito pelo transtorno causado, entendo perfeitamente a sua frustação.
Gostaria de esclarecer que atuamos como fabricantes do produto. Prezando sempre pela satisfação dos clientes, assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos o envio da peça faltante para que fosse resolvida.
Conforme confirmado em contato telefônico, a porta foi entregue corretamente.
Permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Daniela | GRUPO LOPAS
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 18:03
A empresa entrou em contato e efetuou a entrega da porta que faltava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10