Mesa com parafuso faltando
Resolvido
Tarumirim - MG
02/07/2026 às 16:28
ID: 252935165
Fiz a aquisição de um mesa Apogeu, 6 cadeiras, no mês passado.
No kit de montagem veio faltando um dos parafuso principais da cadeira. Entrei no site, o telefone de contato não existe, enviei um e-mail e não tive resposta. Estou tentando contado com eles desde o dia 22/06/2026 e simplesmente ignoram o cliente.
Tentei junto ao vendedor e também fui ignorado.
Preciso apenas da reposição de um parafuso, imagino se o móvel tivesse vindo danificado.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:00
Olá, Wesley
Lamento pela experiência relatada.
Estou entrando em contato por meio dos dados informados em sua solicitação para entender melhor o ocorrido e dar andamento ao seu atendimento da forma mais rápida possível.
Meu objetivo é solucionar essa situação o quanto antes e providenciar a reposição do parafuso necessário para a montagem do seu produto.
Permaneço à disposição e acompanharei seu atendimento até a conclusão.
Atenciosamente
Daniela| GRUPO LOPAS
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 10:20
Após a reclamação aqui, entraram em contato e solucionaram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7