Não comprem produtos Móveis Lopas. Mandam peças erradas e não mandam as certas
Resolvido
São Paulo - SP
09/07/2026 às 13:05
ID: 253499051
Fiz uma compra nessa empresa e chegou com duplicidade em 3 laterais de gaveta. O lado correto da gaveta não veio. Fiz reclamação com a empresa que disse que iria enviar o produto, iria passar para o setor responsável e encaminharia o protocolo. Já faz mais de 15 dias e simplesmente não repondem mais. Empresa não tem capacidade de mandar as peças corretas e não enviam as certas. Falei com a Yasmim que simplesmente ignora as mensagem. Nem o Instagram respondem mais.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 14:21
Olá Carla,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno enfrentado e entendemos a sua insatisfação com a situação relatada.
Estamos entrando em contato para obter mais informações sobre o ocorrido e verificar o andamento da sua solicitação, para que possamos acompanhar o caso e buscar uma solução o mais breve possível.
Fique tranquila, pois daremos a devida atenção ao seu atendimento e faremos o possível para resolver essa situação.
Atenciosamente,
Daniela | GRUPO LOPAS
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 16:02
Novamente começam a falar e anão respondem mais. Deve fazer parte da missão da empresa. Fazer o consumidor de palhaço. Entrando pelo PROCON
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 12:51
Encaminharam as peças, mas tudo poderia se resolvido com a comunicação da primeira pessoa que me atendeu. E não deixar as pessoas no vácuo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7