Produto entregue diferente da descrição e dificuldade na montagem

Olá, Katia.

Lamentamos pelo transtorno relatado.

Estamos tentando contato por meio do número de telefone informado para obter mais informações sobre a situação e prestar o atendimento da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,

Daniela | GRUPO LOPAS
Equipe de Atendimento

Daniela
GRUPO LOPAS

A loja tem anúncio de propaganda enganosa, com todas as especificações evidenciadas de que, o móvel seria 100% MDF, e entrega algo bem frágil com misturas nas estruturas de MDP, o valor do móvel correspondia a uma peça de boa qualidade e pelo anúncio destacando que era em MDF eu fiz a compra, quero o produto de acordo com o enunciado

Olá, Katia.

Compreendemos a sua insatisfação.

Conforme esclarecido em nosso contato, esse modelo é fabricado com estrutura mista, composta por MDF e MDP, não existindo versão deste produto produzida integralmente em MDF.

Identificamos que as informações divulgadas no anúncio utilizado para a venda não correspondem às especificações técnicas do fabricante. A loja responsável será comunicada para que realize a correção das informações apresentadas aos consumidores.

Como fabricante, não temos possibilidade de fornecer este modelo na configuração 100% MDF. Dessa forma, qualquer tratativa comercial decorrente da divergência entre o anúncio e o produto adquirido, como devolução, cancelamento, troca ou outra solução aplicável, deverá ser realizada diretamente com o vendedor responsável pela oferta.

Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos técnicos referentes ao produto.

Atenciosamente,

Daniela | GRUPO LOPAS

Conforme conversado, a loja publicou algo com propaganda enganosa, o valor do produto corresponde a uma peça em MDF, outras pessoas compraram o produto com esse anúncio, mas eu não vou ser enganada por vcs