Não entrega a compra e não atendem o cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Governador Valadares - MG

05/04/2022 às 11:44

ID: 141281743

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compre 3 móveis no site da empresa Móveis Madeiro dia 30/01/******* cujo ******* número *******. Confirmaram o recebimento do pagamento do boleto dia 01/02/******* pelo e-mail e dia 03/02/******* enviaram outro e-mail informando do início da produção dos 3 móveis que comprei. Como no site pedem 30 dias para produção dos itens, o envio deveria ter ocorrido próximo do dia 05/03/*******. Fato é que nada inda foi enviado. No site o pedido ainda encontra-se em produção. A ultima vez que consegui que me atendessem foi dia 17/03/*******, quando falaram que a transportadora ainda não tinha coletado o pedido e que isso deveria ocorrer até o final do mês de março. Depois disso, não consigo mais contato com a empresa. Já tentei dezenas de vezes contato com atendimento da empresa, que só tem WhatsApp ou e-mail e não tem numero de telefone para ligarmos. Já tentei ligar pelo numero do WhatsApp mas também não atendem. São mais de 30 dias de atraso e pelo visto mais de dois mil reais [Editado pelo Reclame Aqui] de mim.

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Resposta da empresa

11/04/2022 às 19:37

Boa noite, Cleiton!
Já verificamos o atraso no seu pedido, e pedimos desculpas pelo transtorno que foi causado. Mas como foi informado hoje pelo telefone, o seu pedido já será despachado na transportadora essa semana.

Consideração final do consumidor

26/04/2022 às 16:00

Após a reclamação no Reclameaqui foi logo resolvido. Já recebi os produtos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8