Não retornam minha solicitação de devolução
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2021 às 09:31
ID: 134928337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei seis cadeiras mas quando elas chegaram, quis devolver duas delas pois não eram da cor que eu esperava. Estou ainda dentro do prazo de 7 dias da entrega e tenho o direito a solicitar a devolução, mas já enviei mais de 3 mensagens, tentei ligar, e a empresa não me retorna. Antes da entrega eram super atenciosos e ágeis nas respostas. Agora que entregou, simplesmente não retornam minhas mensagens.
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Resposta da empresa
11/01/2022 às 18:23
Olá, Paloma, boa noite! A sua solicitação de devolução foi efetuada. A transportadora fará a coleta entre os dias 17 e 22/01/*******. Qualquer dúvida estamos á disposição.
Consideração final do consumidor
30/01/2022 às 16:32
Foram bastante atenciosos e educados para finalmente realizar a devolução. Uma pena que tenham demorado tanto para me retornar e que eu tenha precisado acionar este canal e também ameacar acionar o procon para ser atendida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5