Móvel Comprado em Dezembro e entregue em Abril com muitos defeitos
Em réplica
São Paulo - SP
04/05/2025 às 18:47
ID: 216225527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Móvel em *****, na loja SPALA, no final de dezembro com previsão de entrega no final de janeiro. O mesmo me foi entregue no início de Abril somente com muitos problemas na madeira (lascados) e na pintura (escorrida, manchada e com bolhas). Reclamei para a loja no dia 04 de Abril e até o momento não me entregaram outro móvel ou devolveram meu dinheiro. O móvel foi retornado para a Loja Spala.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 14:30
Olá, Juliano. Sentimos muito pelos transtornos causados em sua compra com a loja parceira Spala. Entendemos sua insatisfação e queremos resolver isso o mais rápido possível. Estamos apurando internamente todas as informações junto a loja para entender o status da sua solicitação. Garantimos que sua reclamação está sendo tratada com prioridade. Agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 09:02
Bom dia. O problema é de qualidade do produto, manchado, descascado e tinta escorrida. A loja parceira SPALLA é solidária por ter prometido um prazo de 30 dias na venda em dezembro e depois por não ter conferido a entrega. Até o momento não recebio o móvel, quase 5 meses depois da compra. Isso é um absurdo e uma falta de consideração e respeito com o cliente. Continuo no aguardo de uma solução amigável