Móvel sem puxadores e pé.
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2024 às 10:52
ID: 192913141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um móvel armário Vêneto 60 cm cor pistache em SP loja Sodimac Guarulhos (móvel estava a pronta entrega) o mesmo com a caixa lacrada veio sem os puxadores e os pés, trouxe o móvel pra minha residência em MG, não tenho condições de levar o móvel na loja para efetuar troca devido a distância, como resolver?
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 07:16
Bom dia Sra Aline,
Lamentos o ocorrido, pedimos desculpa pelo transtorno.
Iremos entrar em contato com a senhora pelo whats, para que conseguirmos realizar o envio dos acessórios faltantes pelo correios.
Mas uma vez pedimos desculpas pela situação!!.
Réplica do consumidor
13/08/2024 às 23:05
recebi o produto que solicite porém faltaram os parafusos para a montagem, e como não tinha um manual na caixa visualizamos que falta o PISTÃO para colocar na porta. O móvel só foi instalado essa semana na residência, porém ainda faltando esse objeto.
Réplica da empresa
14/08/2024 às 16:30
Boa tarde Sra Aline,
Lamentamos a situação, informamos que iremos entrar em contato com a senhora.
Na qual iremos mandar o manual de montagem para que a senhora possa nos sinalizar as peças faltantes, para que possamos realizar o envio pelo correios.
Consideração final do consumidor
03/09/2024 às 20:48
Tive a devida atenção no momento da reclamação sobre as peças, porém, é importante salientar toda o tempo e a demanda que isso levou até a solução final.
Mesmo assim, obrigada pelo apoio nos materiais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7