Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido
Resolvido
Belo Horizonte - MG
31/07/2025 às 21:17
ID: 223484299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 28/05/2025, o prazo para entrega era de 4 a 7 semanas. Me informaram que a saída estava prevista para o dia 20/07. Já entrei em contato diversas vezes pelo o WhatsApp e não me dão um posicionamento.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 23:35
Olá, tudo bem?
Agradecemos por nos sinalizar essa situação e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Verificamos aqui que nossa equipe já entrou em contato com você via WhatsApp para esclarecer todos os detalhes do seu pedido.
Estamos acompanhando de perto o andamento da sua entrega e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Conte sempre com a gente!
Equipe Móveis Montessori
Réplica do consumidor
05/08/2025 às 11:33
Sim, o proprietário Fernando entrou em contato, porém ainda não me passaram o prazo de entrega e ainda aguardando o produto.
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 09:31
O atendimento piorou bastante. Minha primeira compra com eles foi excelente, atendimento rápido e atencioso. Nessa segunda compra fiquei extremamente decepcionada, não apenas pela demora, mas pela falta de retorno, transparência e solução do problema de forma mais rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6