Atraso na entrega
Resolvido
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04/12/2024 às 16:12
ID: 203686021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31 de outubro entrei em contato com a empresa para verificar se eles poderiam entregar a cama com 30 dias de prazo.
A atendente se comprometeu a entregar então realizei a compra.
Hoje faz mas de 30 dias e a cama não chegou disseram que seria só no dia 20 de dezembro ou seja quase 2 meses e nada.
Eles informaram que já estava sendo despachada e que iam me enviar o NF e a foto, porém até o momento não tive retorno.
Estou extremamente decepcionada com a falta de comprometimento e falta de posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 17:32
Boa tarde Camila, tudo bem? Verificamos e vimos que nosso time de pós venda já está em contato com a senhora, porém as atualizações vem da transportadora toda segunda ou terça feira (o que também é informado). Entendemos a sua situação e pedimos desculpas se houve falha na comunicação, final de ano tende a ter atrasos por parte do transporte mesmo, daremos suporte a senhora até a entrega da cama (que já foi despachada), e assim que for recebida retornaremos aqui para dar um parecer ao RA!
Até breve
At.t Equipe Móveis Montessori
Consideração final do consumidor
03/01/2025 às 09:24
Não tive uma boa experiência pós vendas e péssima logística na entrega.
Também achei que o produto não valeu a pena pelo valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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