Cama entregue errada, atraso e brinde não enviado - Pura enganação!
Em réplica
Limeira - SP
02/09/2025 às 22:39
ID: 225980115
CORRAM DESSA EMPRESA!!!
Fiz a compra de uma cama no dia 28/05, com data para entrega dia 26/05, onde foi prometido um brinde de uma cadeira coelho.
Eles vendem uma coisa que eles não fazem. Comprei uma cama com abertura na lateral e portão movel ( eles nunca tinham feito o portao movel naquele modelo cama! PASMEM! o dono qnd foi vender disse q ia ver como ia fazer!)
Os prazos dados pela empresa não são cumpridos. Qnd vc esta fazendo a compra eles te dão a MELHOR ATENÇÃO DO MUNDO, depois que vc paga, eles desaparecem.
Entregaram a cama depois de mta insistência, e entregaram a cama ERRADA!!! e nisso o berço do meu filho ja estava vendido.
Me deram vários prazos para entrega da cama certa, conforme foi comprada e nada. Em um belo dia o proprietario me manda msg dizendo que estava sem material para trabalhar e que não era culpa dele, e qnd desse certo de fazer a cama avisava ( simples assim!). Pois então meu marido foi pessoalmente na fabrica e loja e perguntou qual material não estava sendo encontrado para fabricação da cama. O dono ficou perdido e não sabia responder ( por essa ele não esperava!).
E durante essas falas de não ter material, em NENHUM momento eles suspenderam as vendas do site, em NENHUM!!! Como uma empresa continua vendendo, fazendo promoção, alegando para o consumidor que ja fez a compra, que não tem material para entregar os produtos que já foram pagos???
No dia 28/08 ( SIMMMM. 3 meses depois) apareceram com a cama aqui em casa, e mais uma vez errada. DESISTI.
Resolvemos ficar com essa!
Ahhh e sabe o BRINDE CADEIRA COELHO? nunnnca apareceu!
e o acabamento? Péssimooooo!!!! Não vale o investimento.
NÃO COMPREM NESSA LOJA! PURA ENGANAÇÃO!!!
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 02:18
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois entendemos que todo feedback é importante para aprimorarmos nosso atendimento.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos: ambas as vezes a cama foi montada por nossa equipe, que se desloca até 20km para garantir a entrega e montagem. Na primeira montagem, de fato houve um erro, que prontamente informamos e nos comprometemos a corrigir. Durante esse período, enfrentamos uma falta de material, sempre comunicando tanto a senhora quanto seu esposo, que inclusive veio pessoalmente à empresa em três ocasiões.
Na segunda montagem, a senhora esteve presente durante toda a instalação e, naquele momento, não levantou qualquer insatisfação. Desde então, não recebemos retorno sobre problemas na cama, até que a reclamação foi registrada no RA.
Reforçamos que nossas camas são fabricadas *******% em madeira maciça e seguem altos padrões de qualidade. Sabemos que, infelizmente, nem sempre conseguimos atender às expectativas de todos os clientes, mas continuamos dedicados a oferecer o nosso melhor para quem nos dá a oportunidade.
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 21:04
Mandei a foto da cama errada para vocês e obtive resposta? NÃO!!!
Parem de tentar enganar os consumidores!
RESPONDAM TODAS AS QUESTÕES APONTADAS! no aguardo.