Péssimo atendimento

Question

Comprei um sofá de canto com puff dia 24/05/******* no estabelecimento de cnpj 42.*******.*******/*******97 e deixaram o puff com um dos pés tortos balançando, assim que percebi mandei mensagem no WhatsApp da empresa solicitando a troca onde a mesma responde quando quer e nisso já estou a um mês sem poder usar o produto sendo que já foi pago. Por fim vieram buscar o puff e não trouxeram outro agora estou sem o produto. Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e me sinto enganada, comprei um produto pra resolver um problema e agora tenho dois.