Armário aéreo e balcão com problemas de alinhamento e portas cedendo com menos de 1 ano de uso.
Em réplica
João Pessoa - PB
09/05/2026 às 13:34
ID: 248178609
Venho registrar minha decepção com a marca. Até hoje tenho problemas com esse armário, e ele ainda nem completou 1 ano de uso.
Sempre ouvi falar muito bem da qualidade dos móveis de vocês, mas infelizmente não tive a mesma sorte e estou totalmente frustrada com essa experiência. Principalmente porque são produtos de alto valor para quem é ***** e se esforça muito para comprar algo com carinho e expectativa de durabilidade.
O meu armário aéreo e o balcão vêm apresentando problemas frequentes: as portas estão cedendo, desalinhando e batendo umas nas outras, como mostram as imagens. Ressalto que não guardo peso excessivo neles, então isso não deveria acontecer.
Já precisei chamar profissional várias vezes para ajustar essas brechas que continuam aparecendo, o que tem gerado transtorno e também marcas nas portas por conta do atrito e de ficarem emperrando.
Diante disso, preciso de um suporte efetivo da marca: uma visita técnica para avaliação ou até mesmo a troca do produto, caso necessário. Já não aguento mais precisar lidar com esse problema constantemente.
Inclusive, estava nos meus planos comprar outro armário aéreo (tenho dois), mas depois dessa experiência perdi totalmente a confiança e estou receosa de investir novamente e ter outra dor de cabeça.
Aguardo um retorno e uma solução definitiva.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:06
Olá Lucicleide.
Lamentamos sinceramente pela frustração e pelos transtornos relatados em relação ao seu produto. Entendemos o quanto situações recorrentes como desalinhamentos e necessidade de ajustes podem gerar desconforto.
Conforme conversamos anteriormente por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp, identificamos que os pontos apresentados estão relacionados ao nivelamento e à instalação do móvel. Verificamos que os módulos não foram fixados na parede com o esquadro e alinhamento adequados, fator que pode ocasionar o desalinhamento das portas e o contato entre elas ao longo do uso.
Em relação aos aéreos, é necessária a regulagem das dobradiças, ajustando as portas um pouco mais para cima, evitando assim o atrito na parte inferior. Sobre as gavetas cedendo, o procedimento indicado é remover a gaveta e reposicionar a fixação da corrediça um pouco mais acima, reforçando também a instalação com mais parafusos, garantindo maior firmeza e estabilidade.
Esclarecemos que, na condição de fabricantes, não realizamos serviços de montagem ou assistência residencial presencial. Dessa forma, orientamos que os ajustes e regulagens sejam executados por um profissional qualificado de montagem.
Ressaltamos que os pontos apresentados não caracterizam defeito de fabricação, mas sim questões relacionadas à instalação e regulagem do produto, sendo passíveis de correção mediante os ajustes técnicos adequados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais em nossos canais de atendimento e seguimos comprometidos com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação dos nossos clientes.
Whatsapp: (27) 3047-0040
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Cozinhas Nesher
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 16:46
Eu chamei profissionais pra montar esse [Editado pelo Reclame Aqui] armário que só me da dor de cabeça desde do dia que recebi danificado, não fui que eu que montei , foi um profissional. Mas é muito fácil e mas cômodo colocar a culpa em quem não tem.