Armário aéreo entregue com cor diferente da cozinha
Resolvido
Florianópolis - SC
15/08/2026 às 22:53
ID: 256571827
Boa noite
Fiz Armário Aéreo com 2 Portas Basculantes Imperatriz-nesher Móveis - Freijo/Off white para complementar a cozinha Nesher imperatriz. Mas para minha surpresa o produto veio com cor diferente, mesmo tendo as mesmas especificações.
Essa unidade apresenta uma cor mais amarelado enquanto a minha mais esbranquiçada.
O problema é que só percebemos essa diferença de cor após o montador finalizar a montagem.
Agora ficamos com os móveis bicolor, ficou horrível.
Temos 9 unidades cor padrão e agora esse de cor diferente.
O que devemos fazer já que o ocorrido nessa situação?
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:25
Olá Marcelo.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados com o produto e compreendemos a sua insatisfação. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme informado pelo nosso canal de atendimento ao consumidor via WhatsApp, sua solicitação de assistência técnica foi devidamente acatada. Neste momento, estamos providenciando os cadastros necessários para dar continuidade ao atendimento. Na sequência, será realizada a separação da assistência e, posteriormente, o envio pela transportadora.
Reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação da melhor maneira possível e agradecemos pela sua compreensão durante esse processo.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (27) 3047-0040
E-mail: [email protected]
Por fim, pedimos gentilmente que avalie o nosso atendimento aqui no portal. Sua avaliação é muito importante para nós e contribui para que possamos aprimorar continuamente a experiência oferecida aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Cozinhas Nesher
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 14:10
A empresa se propôs a resolver imediatamente, dando inicio ao processo para solucionar o problema. A melhor empresa e o melhor atendimento, muita dedicação, responsabilidade com seus produtos e preocupação com seus clientes. Oferecendo a melhor resolução. obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10