Atraso na entrega e dificuldade no cancelamento de armário comprado no site
Resolvido
Taboão da Serra - SP
05/08/2026 às 16:09
ID: 255706795
Fiz a campra de um armário (Cozinha Realeza 6 Portas 3 Gavetas 220cm 100 Mdf Nesher) pelo site da Madeira Madeira no dia 26/06/2026, com previsão de entrega até 24 de julho de 2026. Entretanto, até o presente momento não recebi o armário. Entretei em contato com a empresa diversas vezes solicitando a nova data de entrega. Também solicitei o contato via Madeira Madeira. Com dias de atraso para responder a minha solicitação, a empresa apenas informou que seria enviada uma nova data de entrega.
Ao solicitar o cancelamento do produto fui informada que o armário seria entregue na data de hoje, porém, não foi entregue.
Não recomendaria a compra de qualquer produto com essa empresa.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:09
Bom dia Priscila!
Lamentamos os transtornos ocasionados pelo atraso na entrega do produto e entendemos a sua insatisfação diante do ocorrido. Conforme conversamos através do nosso canal de atendimento pelo WhatsApp, ficamos felizes em saber que o seu problema foi solucionado, e a entrega ocorrerá de forma correta.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão. Peço que ao final desse atendimento deixe sua avaliação! Grata!
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 12:48
Não voltaria a fazer compras com a empresa em função do atraso na entrega.
Em contato via Whatsapp fui informada que exite grande demanda pelos produtos e poucos profissionais, ou seja, não há como cumprir os prazo de compras e entregas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5