Atraso na entrega e falta de atualização no rastreio de pedido da Shopee - Loja Cozinhas Nesher
Respondida
Teresina - PI
13/02/2026 às 10:19
ID: 240638861
Realizei um pedido na Shopee junto à loja Cozinhas Nesher há 15 dias. No entanto, desde o dia 04/02/2026 não há qualquer atualização no rastreio da entrega. Já entrei em contato com a transportadora Tecmar por e-mail, mas não obtive retorno do setor responsável até o momento. Solicito um posicionamento sobre o status do meu pedido e a previsão de entrega.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 10:57
Olá Lídia.
Lamentamos pelo transtorno ocorrido durante o processo de compra. Sabemos o quanto a ausência de informações de rastreio pode gerar insegurança e insatisfação, e entendemos perfeitamente sua preocupação.
Reforçamos que estamos empenhados em auxiliá-la da melhor maneira possível para solucionar a situação. Assim que recebemos sua solicitação, realizamos tentativas de contato por meio de WhatsApp e ligação telefônica, porém não obtivemos retorno até o momento.
Continuamos totalmente à disposição para dar andamento ao seu atendimento e concluir a análise do ocorrido. Para isso, pedimos gentilmente que entre em contato conosco por um dos canais abaixo:
WhatsApp: (27) 3047-0040
E-mail: [email protected]
Nosso compromisso é com a sua satisfação, e aguardamos seu retorno para que possamos oferecer a melhor solução possível para o seu caso.
Atenciosamente,
Cozinhas Nesher