Conjunto de mesa com cadeiras apresentou defeito estrutural em todas as peças após poucos meses de uso.
Não respondida
Cabo de Santo Agostinho - PE
05/09/2026 às 00:16
ID: 258275241
Prezados,
Adquiri um conjunto de mesa com cadeiras da sua marca em abril de 2026, por meio do aplicativo da Magazine Luiza, no valor aproximado de R$ 3.000,00.
Após poucos meses de uso, todas as cadeiras do conjunto passaram a apresentar o mesmo problema estrutural, abrindo nas junções e comprometendo a segurança e a utilização adequada do produto. O fato de o defeito ter surgido em todas as cadeiras demonstra que não se trata de um caso isolado.
Ressalto que o produto sempre foi utilizado corretamente, sem qualquer tipo de mau uso, impacto, sobrecarga ou situação que pudesse justificar os danos apresentados. Possuo fotos e vídeos que comprovam tanto o defeito quanto a utilização adequada do conjunto.
Diante da qualidade esperada de um produto desse valor, considero inadmissível que, em tão pouco tempo de uso, todas as cadeiras apresentem o mesmo problema. Estou entrando em contato para solicitar uma solução adequada, seja por meio de reparo, substituição das cadeiras defeituosas ou outra medida que resolva definitivamente a situação.
Aguardo retorno com orientações e uma solução para o problema relatado.
Atenciosamente,
Williany Alcides