Entrega no endereço errado e péssimo atendimento ao cliente
Não resolvido
Itamaraju - BA
10/06/2026 às 22:00
ID: 251077557
Comprei dois balcões no site, o último eu alterei o meu endereço e no pedido consta o endereço correto. Ainda assim, foi entregue no endereço errado, o entregador não quis levar no endereço correto e eu terei que pagar frete para ir.
A empresa tem um péssimo atendimento on-line, mostra despreparo para lidar com venda no site, o WhatsApp simplesmente não respondem e o telefone não atende. Total descaso com os clientes!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:34
Olá Samira.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno enfrentado durante a entrega do seu pedido e também pela experiência negativa em sua tentativa de contato com nosso atendimento. A qualidade no relacionamento com nossos clientes é uma prioridade para nós, e sentimos muito por não termos proporcionado a experiência que buscamos oferecer em todos os atendimentos.
Conforme conversamos por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp, estamos realizando uma verificação interna sobre a alteração de endereço informada em seu pedido, uma vez que você relata que o endereço correto consta no sistema. Além disso, já acionamos a transportadora para apurar o ocorrido e obter os devidos esclarecimentos sobre a entrega realizada em endereço divergente.
Assim que recebermos um retorno das áreas envolvidas, entraremos em contato para informá-la sobre as tratativas.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento para auxiliá-la no que for necessário.
WhatsApp: (27) 3047-0040
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Cozinhas Nesher
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 07:21
A transportadora não insere endereço em nota fiscal. O erro é da nesher mesmo!
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 14:07
Passou o atendimento para a transportadora e até o momento não fez contato!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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