Loja não soluciona problema com transportadora e cliente exige ressarcimento de frete
Não resolvido
Itamaraju - BA
20/06/2026 às 15:56
ID: 251920485
A loja entrou em contato, demorou para solucionar e quando deu um retorno, jogou a culpa na transportadora. Dizendo que a mesma iria entrar em constato e buscar o móvel! Já se passou dias e não entraram em contato e nem retirou o móvel do endereço errado. Eu comprei pq preciso! Eu vou pagar o frete e exijo ressarcimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:17
Olá Samira.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e compreendemos a sua insatisfação com a demora na resolução desta situação. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme conversamos em nosso canal de atendimento via WhatsApp, emitimos a carta de correção necessária para que a transportadora realize a coleta do produto no endereço anterior e efetue a entrega no novo endereço informado. Também compartilhamos com você a previsão fornecida pela transportadora para a execução desse procedimento e seguimos acompanhando o caso para garantir sua conclusão o mais breve possível.
Lamentamos a demora na resolução desta situação e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Estamos acompanhando a ocorrência junto à transportadora e cobrando prioridade para que a coleta e a reentrega sejam realizadas o quanto antes.
Seguiremos monitorando o caso até a sua conclusão e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos.
WhatsApp: (27) 3047-0040
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Cozinhas Nesher
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 21:32
Pior atendimento! Só se preocupa em resolver e não em resolver.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0