Montador não conseguiu fixar módulos da cozinha Nasher na parede, alegando material fraco e fez marcações erradas.

Olá Diego.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido durante a montagem dos módulos. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Conforme esclarecido em nosso atendimento via WhatsApp, na condição de fabricantes, não realizamos o serviço de montagem dos produtos. Dessa forma, a instalação é de responsabilidade do lojista ou do profissional contratado. Intervenções realizadas fora das orientações do manual, como utilização de parafusos diferentes dos fornecidos ou execução de furos fora do padrão, podem comprometer a fixação e a integridade dos módulos, não sendo caracterizadas como defeito de fabricação.

Além disso, é importante destacar que os itens de fixação que acompanham o produto são desenvolvidos para aplicação em paredes de alvenaria, como tijolo, emboço ou cerâmica. Superfícies com acabamento diferenciado, como pedra, podem exigir ferragens específicas, que não acompanham o produto.

Caso o serviço de montagem tenha sido ofertado pelo lojista, orientamos que acione diretamente a loja responsável pela venda para que sejam realizadas as devidas tratativas quanto à instalação.

Em relação à porta mencionada, o pedido de assistência técnica já foi implantado em nosso sistema e estamos seguindo com as devidas tratativas para atendimento, conforme nossos procedimentos.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos em nossos canais de atendimento.

Whatsapp: (27) 3047-0040
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Cozinhas Nesher