Móveis Burguesa com defeito (tampo e gaveta danificados) e sem retorno da empresa
Resolvido
Aracaju - SE
15/04/2026 às 01:34
ID: 246085961
Olá, comprei em 26/03/26 a linha de móveis Burguesa com 5 módulos sendo que 1 (um) deles apresentou defeito no tampo e na gaveta, ambos com a quina danificada. Recebi no dia 08/04/26. Trata-se do Balcão de cozinha com tampo 1 porta e 1 gaveta Burguesa premium. Já enviei mensagem via WhatsApp e via e-mail em 13/04/26 mas até o momento não recebi nenhum retorno.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 13:28
Olá Jefferson.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados com o produto. Entendemos a frustração que avarias nos móveis pode causar, e queremos lhe assegurar que estamos empenhados em auxiliar na resolução da situação da melhor maneira possível.
Conforme informado pelo nosso canal de atendimento ao consumidor via Whatsapp, a sua solicitação de assistência técnica foi acatada. Iniciaremos o processo de separação das peças para envio via transportadora. Assim que tivemos uma atualização do seu pedido, você será informado sobre o prazo de entrega da transportadora.
Agradecemos novamente por sua compreensão e estamos comprometidos em resolver isso da melhor maneira possível, qualquer dúvida, não hesite em nos contatar através dos nossos canais de atendimento.
Whatsapp: (27) 3047-0040
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Cozinhas Nesher
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 13:00
A Nesher resolveu prontamente o problema. Recomendo a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9