Nesher móvel com avarias, solicitei troca e não retornam o pedido
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 19:09
ID: 249764475
Recebi o produto dia 09/05/2026 com defeitos, efetuei pedido de troca e o envio de imagens no dia seguinte. Já faz mais de duas semanas que não entram em contato, até o momento não obtive nenhum posicionamento.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:20
Olá Lizandra.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados com o produto. Entendemos perfeitamente a sua frustração e o impacto que eventuais avarias podem causar.
Após o seu contato e o envio das informações solicitadas, realizamos o cadastro da sua assistência em nosso sistema, sendo que o pedido já se encontrava devidamente registrado. Hoje, encaminhamos o rastreio para que possa acompanhar o andamento da solicitação.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional por meio dos nossos canais de atendimento.
WhatsApp: (27) 3047-0040
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Cozinhas Nesher
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 21:59
Quero registrar que a empresa entrou em contato de imediato, enviou imagem do registro e datas e histórico de rastreamento das peças para troca. Agradeço que agora enviaram as informações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10