Nesher não disponibiliza módulos completos da linha Rainha na loja oficial da Shopee, gerando custos de frete abusivos para o consumidor.
Respondida
Penedo - AL
22/05/2026 às 20:20
ID: 249439499
Comprei vários módulos da linha Rainha da marca Nesher através da loja oficial da marca na Shopee justamente porque o frete estava gratuito e o custo-benefício compensava.
Porém, ao finalizar minha cozinha, percebi que faltam dois armários aéreos de 20 cm da linha Rainha, e esses módulos simplesmente não estão disponíveis na loja oficial da Nesher na Shopee.
Pesquisei em diversos sites e encontrei os módulos apenas em lojas terceiras, porém com fretes extremamente altos, chegando a custar quase o valor do próprio armário, o que considero abusivo e totalmente inviável para o consumidor.
Minha insatisfação é que a própria loja oficial vende a linha de forma incompleta, obrigando o cliente a procurar peças complementares em outros lugares e pagar fretes desproporcionais para conseguir finalizar a cozinha.
Solicito que a Nesher disponibilize os módulos faltantes na loja oficial da Shopee ou ofereça alguma solução viável para que eu consiga adquirir os dois armários aéreos de 20 cm sem precisar arcar com fretes absurdos.
Comprei a cozinha acreditando que conseguiria completar toda a composição pela loja oficial da marca, e agora estou sendo prejudicada por essa falta de disponibilidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:07
Olá Janaina.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante o processo de compra dos módulos da sua cozinha. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos consumidores.
Os módulos complementares da linha Rainha foram desenvolvidos especificamente para comercialização em marketplaces, motivo pelo qual atualmente não estão disponíveis em nossa loja virtual oficial.
Compreendemos a sua insatisfação em relação à dificuldade para localizar os aéreos de 20 cm e também quanto aos elevados custos de frete encontrados em lojas terceiras. Seu apontamento é muito importante para nós.
Devido à sua solicitação e aos pedidos recebidos de outros consumidores, estamos verificando internamente a possibilidade de cadastro desses módulos em nossa filial, buscando oferecer uma alternativa mais viável para aquisição dos complementos necessários.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Whatsapp: (27) 3047-0040
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Cozinhas Nesher