Vendedor da Shopee ignora cliente após a compra, não fornecendo código de rastreio de transportadora externa.

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Ipatinga - MG

04/07/2026 às 10:49

ID: 253073853

Fiz uma compra na Cozinha Nesher/ pedido ***** na Shopee e Antes de comprar eles respondiam bem rápid. E tiravam as dúvidas. Mas após a compra, Especificamente após o envio, Eles ignoraram qualquer pergunta a respeito do código de envio pra que eu acompanhasse. É claro! O pedido foi comprado no dia 3/07 e está super recente. Eles enviaram super rápido, mas o que está me preocupando é que desde que estou com essa dúvida e pergunto A respeito do código e de como funciona o rastreamento da transportadora, até porque Como o envio é por outra transportadora sem ser a da Shopee, a gente não consegue acompanhar as atualizações pelo aplicativo Shopee, então nesse caso eu preciso que o próprio vendedor Me envie o código ou me envia um link, alguma coisa assim. Só que a mensagem apareceu visualizada, mas não respondem mais. Eu preciso acompanhar o pedido. E fora que tá uma atualização que saiu para entrega, só que pelo que entendi a compra foi despachada ontem. Não dá pra saber de nada, se não me enviarem um link ou nome da transportadora com o código pra que eu mesma faça a busca.

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 10:41

Olá Pricila.

Lamentamos profundamente pelo transtorno ocorrido durante o seu processo de compra. Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes e sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas neste atendimento.

Conforme conversamos via WhatsApp, encaminhamos o link para acompanhamento da entrega do seu pedido, bem como a nota fiscal da compra, para que você possa acompanhar todas as atualizações de forma mais prática e segura.

Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e com a satisfação dos nossos clientes. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou suporte que venha a ser necessário por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a sua solicitação.

Whatsapp: (27) 3047-0040
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Cozinhas Nesher