DESCASO COM O CONSUMIDOR
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
06/02/2025 às 13:42
ID: 209247299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 06/12/******* fiz reclamação de UNA MOBÍLIA que possui o mesmo CNPJ de MOVEIS NOVO HORIZONTE LTDA.
Através do RA houve resposta em 12/12/******* dizendo q estavam acompanhando de perto a situação para resolvê-la da melhor forma possível.
Sem obter uma solução, dei entrada no PROCON e não deram a menor satisfacao ao órgão citado, tendo o PROCON reforçado a reclamação e mesmo assim, IGNORARAM.
Estou aguardando a reposição de peças danificadas de um guarda roupa modulado solteiro Safira, adquirido nas CASAS BAHIA em 22/10/*******, entregue em 05/11/*******.
Em 13/11/******* fiz contato com a UNA MOBÍLIA relatando o ocorrido e, apesar de buscas nos órgãos competentes, buscando uma solução, até a data de hoje, não foi resolvido.
É UM DESCASO COM O CONSUMIDOR, COM O RECLAME AQUI E COM O PROCON.
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 07:45
Bom dia sra. Marlene!
Primeiramente, sentimos muito pela demora. Entrato em contato com o parceiro Una Mobília e nos informaram que sua assistência foi cadastrada em 14/11/******* e no dia 14/12/******* foi coletada por uma transportadora contratada. O parceiro nos informou que irá responder diretamente a senhora.
Atenciosamente,
Equipe Móveis Novo Horizonte
Réplica do consumidor
21/02/2025 às 14:05
Até o momento, ninguém entrou em contato comigo, para me atualizar sobre a posição destas peças.
Réplica do consumidor
25/02/2025 às 12:47
Informo que até o momento, a Transportadora contratada, não entrou em comigo.
Acho q eles perderam o produto.
Continuo aguardando uma solução.
Réplica do consumidor
01/03/2025 às 07:00
O tempo passa e o DESCASO continua.
Não tive nenhum retorno até o momento.
É um DESRESPEITO TOTAL!!!
Se não irão resolver o problema, que assumam e tomem uma decisão descente, a mesma postura que eles gostariam de receber.
Consideração final do consumidor
19/03/2025 às 13:29
Situação resolvida depois de 5 meses.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7