ENROLAÇÃO NA ENTREGA
Resolvido
Sorocaba - SP
25/01/2025 às 18:39
ID: 208222913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um guarda roupa no PONTO FRIO, que é do GRUPO CASAS BAHIA, ATRASO E DESCASO COM AS INFORMAÇÕES!!!!
Compra dia: 01/12/24
1 entrega dia: 30/12/24 NÃO REALIZADA
2 entrega dia: 31/12/24 NÃO REALIZADA
3 entrega dia: 13/01/25 NÃO REALIZADA
4 entrega dia: até 18/01/25 NÃO REALIZADA
5 entrega dia: 20/01/******* NÃO REALIZADA
6 entrega dia: 21/01/******* NÃO REALIZADA
7 entrega dia: 22/01/******* a entrega saiu da cidade de Cotia, com a promessa de entregar até as 18Hrs, NÃO REALIZADA.
8 entrega dia: 24/01/******* pediram para aguardar até as 18hrs, mas no final do dia NÃO REALIZADA, não sabiam o que havia acontecido, não tinham como fazer contato com as pessoas responsáhttps://******* uma vez fiquei sem resposta e sem nenhuma data para a entrega.
Grupo Casas Bahia e Ponto Frio empurrando a culpa para o lojista parceiro, UNA MOBILIA, que empurrava para a CLIC MOVEIS, que empurrava para a NOVO RUMO TRANSPORTES.
Se eu comprar de outra loja, irá demorar mais uns 20 dias uteis para a entrega, logo mais de 1 mêstudo por falta de comprometimento e respeito com os prazos.
EXIJO A ENTREGA IMEDIATAMENTE!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/01/2025 às 15:24
Boa tarde Rúsmar!
Lamentamos o ocorrido com a entrega do seu produto vendido pelo nosso parceiro. Sabemos que dificuldades logísticas são comuns, mas iremos reforçar com nosso parceiro repassando sua reclamação e a urgência do seu caso.
Att,
Equipe Móveis Novo Horizonte
Réplica da empresa
28/01/2025 às 13:51
Boa tarde sra. Rúsmar.
Recebi o retorno do seu caso do nosso parceiro Una Mobília. Nos informaram que já responderam uma reclamação da sra. no Reclame Aqui feita para a empresa Una Mobília. Segue trecho:
... Conforme já informamos anteriormente, estamos cobrando continuamente a transportadora para que a entrega seja realizada o quanto antes. De acordo com a última atualização que recebemos, a entrega está programada para ser concluída hoje, no endereço informado....
Estaremos a disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas/reclamações.
Att,
Equipe Móveis Novo Horizonte
Consideração final do consumidor
04/02/2025 às 14:13
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5