Mal embalado sem especificações na caixa quebrado
Respondida
Santos - SP
06/04/2021 às 13:40
ID: 122078699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um móvel, como ia mudar de cidade pedi pra não montarem, porém não verificaram se estava bom dentro da caixa apenas a mesa o aparador não, ao chegar na minha nova cidade com os móveis, o aparador estava em uma caixa de cabeca para baixo, na caixa não indicava que era frágil, nem qual lado deveria ser pra cima, resultado quando abri o móvel estava quebrado. Não sei de quem é a culpa da loja ou empresa de mudanca, mas um móvel com vidro não vir indicando que é frágil e bem o lado da caixa é um absurdo. Até hoje após mandar foto, vídeo, não tive nenhum retorno, fiquei com um prejuízo enorme e móvel quebrado.
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Resposta da empresa
06/04/2021 às 14:33
Boa tarde,
Nesse caso a Empresa que fez o Transporte deve ser notificada e arcar com o prejuízo, pois entregamos em perfeito estado e condições para o uso, caso precise, eviaremos orçamento de uma peça nova para que seja repassado à Transportadora que fez sua mudança, porém esse Fabricante não faz entrega na Cidade de Poços de Caldas, o certo seria a Empresa que fez sua mudança te ressarcir. Encontro-me disponivel para eventuais dúvidas. Att, Rosely