Móveis Oliveira não cumpre contrato e aplica [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

No dia 14/11/*******, contratei a empresa Móveis Oliveira (CNPJ 11.*******.*******/*******59), de Edmilson Santos Oliveira, para a confecção de um guarda-roupa sob medida, no valor de R$ 5.*******,00 (R$ 2.*******,00 via PIX e R$ 2.*******,00 no cartão).

Desde então, enfrentei múltiplos atrasos e cancelamentos da instalação, com promessas não cumpridas. Após inúmeras tentativas de contato e compreensão diante dos problemas alegados pela empresa, solicitei o cancelamento e estorno no dia 07/02/*******, mas não tive mais retorno.

Tentei contato pelo Instagram da empresa e fui bloqueada. Ao conseguir outro número de telefone, uma pessoa que se identificou como irmã do proprietário disse que ele estava com problemas de saúde, mas não deu nenhuma solução concreta. Ainda assim, ofereci um último prazo para entrega ou estorno, até 17/02/*******, porém não houve resposta.

Diante dessa situação, registrei um Boletim de Ocorrência (B.O.) pelos [Editado pelo Reclame Aqui] de apropriação indébita (Art. ******* do Código Penal) e [Editado pelo Reclame Aqui] (Art. ******* do Código Penal). A empresa recebeu o valor integral, não prestou o serviço contratado e se recusa a devolver o dinheiro, o que caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] e má-fé.

A empresa ignora o consumidor após receber o pagamento, alerto outros clientes para que não caiam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui].

Aguardo uma solução imediata!