Compra de poltronas com defeito e demora na troca.
Respondida
São Paulo - SP
09/09/2026 às 14:37
ID: 258589339
Fiz uma compra de poltronas na loja da Whashington Luis. Quando abri a mercadoria estava com um furo e mancha preta em um dos encostos e as duas com o forro solto. Vieram retirar para possivel troca e ja fazem quase 40 dias. Entro em contato, demoram pra responder e não resolvem l. Falam que vão entrar e. Contato com a fábrica mas não dão um posicionamento.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 12:32
Olá, Renata! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora em dar um retorno referente às suas poltronas. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e reconhecemos que essa não é a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar.
Informamos que a sua solicitação já foi priorizada e o nosso setor responsável entrará em contato com você no prazo máximo de 24 horas para apresentar um posicionamento e a solução referente à assistência técnica cadastrada.
Agradecemos a sua paciência e seguimos à disposição para resolver o seu caso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Móveis Pietá