Insatisfação com sofá novo com defeito e descaso no atendimento para troca ou devolução

Question

Fiz uma compra de sofá dia 16/04, chegou na minha casa dia 24/04. No dia 29/04 eu me sentei no chão e vi que na quina ( ponto cego do sofá, por isso não vi na entrega) , tinha um rasgo grande costurado e também ao sentar faz um barulho alto. Entrei em contato com a loja , que me passou o contato do Sac e falei com a Srta Michele que me pediu um prazo de 5 a 10 dias para um retorno.
No dia 15 de maio eu entrei em contato, e ela respondeu que o setor de fábrica recebeu minhas imagens e iria marcar para fazer a Manutenção e reparo, o que já não gostei pois comprei um produto novo , para não me dar problemas . Ela me pediu mais 14 dias que a fábrica iria entrar em contato e nada mais uma vez . No dia 1 de junho eu entrei em contato e ela me respondeu que iria fazer toda a manutenção porém a fábrica estava aguardando a reposição do tecido.
Eu venho aqui expor a minha indignação e o direito do consumidor de devolver o produto e receber meu dinheiro de volta. Ja que iniciei a reclamação dentro dos 7 dias úteis.
Chega , não quero mais este sofá. Toda paciência tem limite.