Móveis Pietá

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2026 às 00:01

ID: 250404823

Fui presenteado pelo meu esposo com uma mesa e 4 cadeiras adquiridas nesta empresa. Após a entrega dos produtos, constatei diversos defeitos de fabricação e acabamento.
Uma das cadeiras está bamba, assim como a mesa, comprometendo a estabilidade, a segurança e a utilização adequada dos produtos. Além disso, as cadeiras foram entregues com a madeira da parte superior visivelmente torta e fora de nivelamento, apresentando também costuras desalinhadas e acabamento irregular, conforme demonstram as fotos anexadas.
Outro ponto que causou grande insatisfação foi o atraso na entrega. No momento da compra foi informado prazo de até 60 dias, porém o produto foi entregue após esse período. A compra foi realizada com a expectativa de utilização durante a Páscoa, em uma confraternização familiar, o que não foi possível em razão do descumprimento do prazo prometido.
Diante dos fatos, solicito a substituição da mesa e das cadeiras por produtos novos, sem defeitos e em perfeitas condições de uso, ou outra solução adequada prevista pelo Código de Defesa do Consumidor.
Esclareço que a nota fiscal foi emitida em nome de:
Murilo de A. Melo
CPF: *****
Contudo, os produtos foram adquiridos por ele e entregues a mim como presente, sendo eu o destinatário e usuário final dos itens.
Aguardo um posicionamento urgente e a resolução do problema. Caso não haja retorno em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.