Móveis Pietá

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/06/2026 às 17:58

ID: 251161253

No dia 08 de março realizei uma compra na loja de Moveis Pieta, unidade Santana. Após mais de 45 dias, no dia 06 de maio o sofá chegou, porém com o pé quebrado. Tal fato foi observado na mesma hora e relatado para a equipe de transporte, que mesmo quebrado colocou e instalou o sofá.
Após a saída da equipe de transporte meu esposo observou que haviam riscado o nosso piso, cheguei as 15:20h e já entrei em contato com o vendedor ***** para relatar o ocorrido, que me passou o telefone da assistência e aí que começou a novela.
Despois de ligar para vários lugares e telefones as 15:40h, mandei mensagem, sendo respondida pela funcionária ***** no dia seguinte as 09:45h. Mandei o vídeo e fotos do pé do sofá e do arranhado no piso, A resposta da funcionária foi que iria relatar o ocorrido para a gerencia.

Depois de muita insistência, fui obter um posicionamento no dia 22 de maio, a funcionária ***** me solicitou que obtivesse 3 orçamentos de reforma de piso para eles!!! Como assim, o cliente tem o o seu chão riscado pelos entregadores e eu que tenho que ir atrás do conserto?!!
Sim.. Eu entrei em contato com vários prestadores, e no dia 27 de maio passei o contato de um fornecedor, junto com o valor do conserto. E até hoje estou esperando o gerente responsável Sr. ***** que esta na unidade de Cotia me dar um posicionamento sobre o conserto, agora ninguém responde e estou aqui com o prejuízo causado pela empresa.

Quero o conserto daquilo que vocês riscaram o mais urgente, estou esperando uma solução já faz 1 mês.