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São Paulo - SP

01/07/2022 às 11:05

ID: 146047095

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Compramos o produto no site da Magazine Luiza com previsão para entrega em 27/06. A transportadora alega que não tem responsável no local, é mentira. Deixamos 3 telefones, recados no interfone, estamos falando diariamente com a transportadora diariamente. Temos um evento na empresa segunda feira e estamos sem o material.

FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE.

São [Editado pelo Reclame Aqui].

NÃO COMPREM NA POLLO / MAGAZINE LUIZA.

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Resposta da empresa

01/07/2022 às 18:09

Lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência ruim com o nosso serviço. Para nós a sua satisfação é o mais importante e focaremos todos os nossos esforços em buscar soluções para sanar o inconveniente. Entramos em contato com a transportadora e a mesma nos informou que o destinatário não estava presente no local. As tentativas de entrega foram feitas nos dias 27, 28 e 29 de junho. Infelizmente não conseguimos entrar em contato para alinhar a entrega, pois devido às regras da magazine luiza e da LPD (Lei de proteção de dados), não temos acesso ao telefone do comprador. Estamos alinhando com a transportadora uma nova tentativa de entrega que ocorrerá na segunda-feira (04/07). Novamente pedimos desculpas pelos transtornos causados e estamos trabalhando para solucionar o problema o mais rápido possível. Estaremos a total disposição para atendimento caso tenha eventuais dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe Pollo Móveis.

Contatos:
William Lopes -******* (WhatsApp)
Guilherme Leão -******* (WhatsApp)