Móveis Pollo

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

21/10/2025 às 09:56

ID: 229860745

Assunto: Reclamação Cadeiras Lia Pollo Móveis Produto com vícios e ausência de solução

No dia 17/09, foram coletadas em minha residência seis (06) unidades da cadeira Lia da Pollo Móveis (modelo em couro com braços) para assistência técnica.

Desde o início, os produtos demonstraram qualidade absolutamente insatisfatória, conforme registrado nas fotos anexas. A estrutura das cadeiras é extremamente frágil, a base instável, e todas produzem ruídos incômodos ao menor movimento.

Após mais de um mês de espera, sem qualquer posição efetiva sobre a solução do problema, fui informada de que as cadeiras não serão substituídas, e que a fábrica pretende apenas devolvê-las sem qualquer reparo nos vícios relatados.

É importante destacar que todas as cadeiras apresentam os mesmos defeitos, tornando-se completamente inutilizáveis no ambiente. É inaceitável que um produto vendido como de uso doméstico, com valor agregado considerável, apresente qualidade tão inferior e durabilidade praticamente descartável.

Essa situação representa um um [Editado pelo Reclame Aqui] ao consumidor. Não é função do cliente corrigir defeitos de fabricação as cadeiras deveriam ter saído da fábrica em condições adequadas de uso, e não exigir remendos improvisados.

Diante disso, requeiro a substituição integral dos produtos defeituosos ou o ressarcimento do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 18), diante da constatação de vício de qualidade que compromete a utilização do produto.