Móveis Pollo

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Goiânia - GO

10/02/2024 às 23:56

ID: 182369253

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Comprei uma cadeira presidente pela internet na empresa Móveis Pollo (Goiânia). Erraram meu endereço, moro em Carolina-MA e enviaram pra qualquer endereço em Goiânia. Após contato comigo corrigiram o endereço e disseram que enviar em 10 dias úteis conforme está no site. Era pra chegar dia 17 de janeiro de *******. Em contato com a empresa me disseram que ia chegar só dia 06/02/*******. e descobri pelo rastreio enviado que o produto só foi expedido pela empresa em 18/01/*******. Solicitei cancelamento e estorno. O atendente disse que como estava em suposto andamento para minha residência eu deveria recusar o produto na hora da entrega para dar entrada no estorno pela empresa. Segundo dados novos, olhei o rastreamento e a transportadora afirma que o produto veio até minha casa e não foi localizado o endereço, não entraram em contato comigo pelo contato que deixei e ainda afirmam que enviaram um e-mail (o que não existe na minha caixa de e-mail.)

quero o cancelamento e estorno imediato do valor por direito do consumidor em compras on-line. O produto foi pago em PIX.