Não entregue produto
Em réplica
Palmas - TO
22/12/2021 às 14:39
ID: 135350053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido em 30/11/******* de número #******* com prazo de entrega no dia 14/12/******* não recebi o produto e no sistema deles está com status como entregue.
Fizeram varias promessa de entrega para dia seguinte, mas nada de chegar.
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Resposta da empresa
22/12/2021 às 16:56
Prezado, boa tarde! Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. Entramos em contato com a transportadora e a mesma nos informou que a mercadoria seria entregue, e por esse motivo, atualizamos o sistema para o status de entregue erroneamente. Verificamos o motivo do atraso da entrega e infelizmente devido ao grande fluxo de fim de ano as transportadoras estão enfrentando dificuldades no carregamento e transporte da mercadoria. Estamos trabalhando junto com a transportadora para que sua entrega ocorra o mais rápido o possível, estaremos totalmente a disposição para atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Pollo Móveis
Réplica da empresa
28/12/2021 às 13:55
Prezado, boa tarde! Novamente pedimos desculpas pelos transtornos causados. Agradecemos a paciência e a compreensão do senhor em meio ao ocorrido. Estaremos trabalhando com a nossa administração para que algo assim não volte a ocorrer. Estaremos totalmente a disposição para atendimento e esperamos poder voltar a fazer negócios.
A Pollo Móveis deseja um feliz e próspero ano novo!
Atenciosamente,
Guilherme Leão (Equipe Pollo Móveis)
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