Não resolvem meu problema
Resolvido
Botucatu - SP
09/03/2021 às 10:46
ID: 120717947
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA respeito do *******, feito em 05/02 na Casas Bahia através do CNPJ da empresa na qual trabalho, o mesmo veio com peças erradas. Trata-se de um armário arquivo em aço, com 4 gavetas.
Acontece que as corrediças da última gaveta vieram erradas. Todas as gavetas vieram com corrediças para o lado esquerdo e direito, enquanto a última veio com 2 corrediças para o lado esquerdo, o que impede o deslizamento da gaveta, inutilizando completamente a mesma. Já entrei em contato com a Casas Bahia, que informou que entrariam em contato com o lojista para o envio das peças corretas e me retornariam em até 24 horas. Tal prazo já expirou e não obtive nenhum retorno.
Estou até agora aguardando resolução.
Entrei em contato com a loja conforme orientação via mensagem privada da Casas Bahia, o atendente insistiu que o armário veio certo e foi montado errado.
Mostrei com vídeos e fotos o erro na peça e não me responderam mais.
O contato da loja não me responde e a Casas Bahia não dá o menor suporte.
Sigo aguardando resolução.
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Resposta da empresa
12/03/2021 às 09:26
Ola bom dia tudo joia , primeiramente venho pedir as mais sinceras desculpas pelo transtorno , não é dessa forma que nossa empresa gosta de trabalhar.
Informo que a principio como o ocorrido não havia vindo a acontecer realmente não aviamos entendido e inicialmente pensamos que estava correto , porem após explicação e um alinhamento muito bom com você Gabriel e a dona Vivian , conseguimos afunilar o problema e chegar a boas conclusões , após o entendimento do que estava de fato impossibilitando o arquivo de sua funcionalidade , de imediato despachamos um par de corrediças corretas para vocês.
Segue codigo de postagem dos correios *******.
Espero que assim que chegue seja solucionado o ocorrido , e que vocês possam se sentir bem atendidos por nos da Pollo Moveis, aguardamos e estamos de prontidão para qualquer situação necessaria.
Desde já agradeço.
Consideração final do consumidor
16/03/2021 às 16:00
Resolveram o problema e o armário está OK.
Agradeço a atenção do atendente Willian, que se prontificou a nos enviar a corrediça correta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9