Atendimento

Question

Comprei na minha cidade e não na internet uma lava louça da melhor para não me incomodar, nem com assistência e nem com qualidade. Quando comecei usar ela, tinha mal cheiro e a louça ficava suja, fizemos tudo conforme manual! Reclamei com a loja presencial umas três vezes, até que veio assistência. Assistência deu umas dicas e falou que a máquina era assim mesmo, inclusive que ele tinha uma igual e apresentava mesmos problemas. As dicas não funcionaram, assistência voltou levou a a máquina, onde ficaram por quase um mês com ela, me devolvendo por reclamações do tempo, mas com a peça quebrada, que não fomos nós que quebramos e colada com uma fita, assistência Banhará mandou eu ir usando assim com a peça quebrada e colada, avisei que não usaria até o concerto completo, que já faz meses. A máquina na minha casa, quebrada e parada e ninguém me ajuda resolver. Fiz duas RA da Brastemp, que também não fala direito comigo, só avisam que a peça vai vir, eu quero uma máquina nova, não quero a mesma assistência e a Pontarolo que deveria correr atrás comigo cliente, só responde no WhatsApp que tem que ver com assistência, que eles não podem fazer nada. Na hora de vender prometem tudo. Inclusive tenho tantas conversa salvas, que devo ter a promessa de ser a melhor máquina e que melhor seria pela loja física do que internet mesmo. Extremamente revoltada com a Móveis Pontarolo de Três Barras do Paraná.