Máquina de lavar com defeito não solucionado após longo período

Question

Comprei todos os móveis para minha casa nessa loja, incluindo geladeira, televisão, máquina de lavar. Quando fui usar a máquina na primeira vez deu problema, porém como mudei e demorei uns dias para usar já tinha passado do prazo de 7 dias da garantia da loja. Reclamei na loja e abriram chamado para o técnico vim, o técnico entrou em contato via telefone, mandei o vídeo e ele pediu para não usar a máquina mais pois o problema poderia agravar. Agendou o atendimento presencial e até hoje estou esperando. Comprei um produto novo que veio com defeito e agora tenho que esperar a boa vontade em resolverem. E a primeira reclamação que fiz na loja foi dia 2 de janeiro e hoje dia 21 ainda não resolveram.