Erro de montagem
Resolvido
São Paulo - SP
19/08/2015 às 15:15
ID: 14264474
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei Estante para TV até 50 Polegadas e Home Theater Torino Vecchio/Corda/Amarelo - Móveis Primavera - (*******) - nas LOJASKD, e a estante apesar de ter chegado no prazo, não veio com os parafusos e o passo a passo da montagem, Quando questionado a LOJASKD a mesma me deu prazo de ate 1 MES para enviar os parafusos e alega que a demora esta em função da montadora MOVEIS PRIMAVERA ERRO GRAVE DE MONTAGEM os parafusos não vem na caixa e era apenas separar um saquinho na linha de produção e postar por sedex. Tenho que esperar por mais 1 mes, ou seja TOTAL DE mais 2 MESES entre entrega e montagem, devido ao esquecimento da montadora e a dificuldade em enviar. MOVEIS PRIMAVERA- PERDEU MAIS UM CLIENTE.
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Resposta da empresa
21/08/2015 às 13:27
Primeiramente muito obrigado pelo contato, ficamos contentes que você nos procurou.
Lembramos que a Móveis Primavera, está a mais de 45 anos no mercado de móveis onde sempre buscamos a satisfação total dos nossos clientes.
A empresa tem o direito e o dever de atender ao pedido de garantia no prazo máximo de 30 dias úteis, após o contato do estabelecimento da compra do produto.
O mesmo deverá ser efetuado através do envio do certificado de garantia Móveis Primavera preenchido, que acompanha todos os móveis junto ao certificado de garantia.
Para darmos sequencia ao atendimento de sua solictação, pedimos por gentileza, que nos encaminhe seu endereço completo, assim conseguiremos atender seu pedido.
A partir de seu retorno,iremos atender sua solicitação, a qual não tinhamos conhecimento, pois não haviamos recebido solicitação da mesma por parte das Lojas KD.
Desde de já agradecemos seu contato e sua atenção.
Ficamos no aguardo.
Móveis Primavera.
Consideração final do consumidor
24/09/2015 às 09:40
Bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9